公民用户体验

Digitale Interaktionen verändern die Nutzung des öffentlichen Dienstes sowohl für Bürger als auch für öffentlich Bedienstete. 让公民更容易获得, 公共部门与公民保持密切联系, 与此同时，公共服务可以在危机中维持. 因为重复的例行任务是自动化的, 让员工完全以公民为中心.

Mit den Lösungen von Alcatel-Lucent Enterprise für den öffentlichen Sektor verschaffen Sie Bürgern nahtlosen Zugang zu personalisierten, digitalen Diensten und ermöglichen Ihren Mitarbeitern eine siloübergreifende Zusammenarbeit. 自动化的日常任务. Unsere digitalen Lösungen entsprechen der DSGVO und anderen Datenschutzvorschriften und sind in der Cloud, 本地或混合模式可用.

创造公共服务的新机会

• Schaffen Sie ein völlig neues Erlebnis für die Bürger und tauschen Sie sich über digitale Dienste mit der Gemeinde aus
• 通过自动化经常性服务来提高效率
• Durchbrechen Sie Silos zwischen Diensten und sorgen Sie mit digitalen Telearbeitsplätzen für Kontinuität
• 保护公民和公共服务数据
• 使用灵活的商业模式优化预算

提供下一代数字体验

在一个安全的数字环境中与你的公民交流, 公共服务与音频-, 通过你的网站和应用程序实现视频和聊天互动的现代化. Mit Rainbow können Sie Verwaltungsanfragen vereinfachen und Feedback der Gemeinde sammeln, öffentliche Sicherheitswarnungen sofort versenden und sich zu intelligenten Diensten mit Standortbestimmung, 进一步发展物联网或人工智能.

Digitale Dienste auf Websites oder in mobilen Apps von Behörden vereinfachen den Zugang zu Verwaltungsverfahren. 使用人工智能聊天机器人自动化重复请求, Bürger können einen Dienst anfordern oder öffentliche Schäden melden und sich darauf verlassen, 确保他们得到正确的服务. 公共服务可以更快地处理更多的请求.

公务员受益于现代数字工作环境. Mitarbeiter aus denselben oder verschiedenen Abteilungen können Informationen per Sprachnachrichten, Chat, 视频或文件共享. Außendienstmitarbeiter verbinden sich in Echtzeit mit den Leitstellen und verkürzen die Interventionszeiten vor Ort. In Krisensituationen können die Mitarbeiter dank des sicheren Zugangs zu ihrem digitalen Arbeitsplatz aus der Ferne arbeiten.

通过数据保护和成本控制赢得公民的信任

你的数字声誉取决于你如何确保隐私. Unsere native, sichere Lösung mit konzeptionsintegriertem Datenschutz mindert Sicherheitsrisiken und schützt sensible Informationen durch Benutzerauthentifizierung und den verschlüsselten Datenfluss während der Übertragung. Rainbow-Server respektieren die Cloud-Souveränität und entsprechen den neuesten europäischen Datenschutzbestimmungen (DSGVO und ISO/IEC 27001:2013).

灵活的选择帮助您, 控制公共支出，尊重数据主权. 您可以选择标准应用程序, Ende-zu-Ende-Lösungen oder Plattform-as-a-Service-APIs zur Integration in bestehende Anwendungen oder Workflows. Cloud-, 利用现有基础设施的本地或混合选项, 减少交付时间和成本，并为您提供机会, 按照自己的节奏发展.